Soyez très attentif lors de vos commandes sur internet

bonjour à tous, j'ai passé commande sur un site de vente d'accessoires moto français et lorsque je sélectionne mon première article (un écran de casque à 33 euros) ,une petite phrase en bas m'indique,TEXTO:"il vous reste 17 euros pour bénéficier des frais de port gratuit en france métropolitaine".
OK super content ,je choisi deux petits objet pour la somme de 18 euros.
Facture totale 51 euros; GENIAL,d'après la petite phrase au bas de mon panier frais de port gratuit !!!!!
Mais cela se gâte lors de la validation de ma commande !!
je valide un peu distrais et je m'aperçois que les frais de port m'ont été facturés
Coup de colère,je saute sur mon téléphone et grosse prise de tête avec le service client
BILAN: il m'ont fait passer pour un crétin car je m'avais qu'a lire les conditions générales de vente qui vous dispensent des frais de port qu'a partir de 175 euros d'achat.
J'ai envoyé plusieurs mails depuis mon coup de colère et forcément ,aucune réponses des responsables du site,je demande purement et simplement l'interdiction ou la modification de cette petite phrase mensongère car en effet les frais de port sont offert à partir de 50 euros d'achat mais seulement si vous allez chercher votre colis à un point relais ;ce qui ne vous est pas précisé de suite.
Je suis peut-être bête et analphabète car j'aurai dû lire toute les pages avant de valider mais je trouve ces méthodes ignobles et pas dans l'esprit motard (à bon entendeur )
Soyez donc plus vigilant que moi et j'espère que ce site sera reconnu
PS je n'ai pas annulé ma commande,je l'attends normalement pour demain, avec je l'espère un petit geste commercial à l'intérieur,si pas, je vais encore décrocher mon téléphone!!!!

Mouai pas cool tout ça ! Il ne te coûte rien de nous donner le nom de ce site pour mieux diriger notre méfiance car tous les sites motards ne se ressemblent pas en matière de requins !

C'est MOTOBLOUZ

Ben voilà, nous v'là informés sur ces mécréants !!!

Merci de nous avoir informé Alexandre !

Attention, je crois que MOTOBLOUZ et ACCESS-MOTO c'est la même chose, ils ont le même genre de site

Bein moi je défend MOTOBLOUZ , ya aucun site qui t offre le FDP sans au moins 150€ d achat .

Eux il te les offre en point relais et c est déjà bien , même mieux ça t évite le coup du facteur invisible qui te laisse l avis sans passé le b#tard , en sortant du boulot Hop ta ton colis , sans faire la queux avec les cas sos de la poste .

Ca doit faire 4 ans que je commande chez eux , au moins 20 commandes dont des vestes a 500€ et jamais aucun bleme

100% satisfait pour moi

Sur Access-Moto, le délais de livraison annoncé était de 24h, mais la commande est arrivée un jour plus tard que la date prévue...

TriNkiLL Zer06 a écrit:Bein moi je défend MOTOBLOUZ , ya aucun site qui t offre le FDP sans au moins 150€ d achat .

Eux il te les offre en point relais et c est déjà bien , même mieux ça t évite le coup du facteur invisible qui te laisse l avis sans passé le b#tard , en sortant du boulot Hop ta ton colis , sans faire la queux avec les cas sos de la poste .

Ca doit faire 4 ans que je commande chez eux , au moins 20 commandes dont des vestes a 500€ et jamais aucun bleme

100% satisfait pour moi

Idem, ils ont changé le système y a peu, effectivement, ma dernière commande je suis allé dans un point relais.Ceci dit, c'est pas la mort non plus, les 3/4 du temps, je dois aller à la poste, le colis y va directe, et je reçois un recommandé comme quoi je n'étais pas au domicile
Le site est sérieux contrairement à d'autres, après le 100% satisfaction, personne ne l'atteint, et malheureusement c'est tombé sur toi.
Si ta commande n'est pas partis, essai de changer pour un point relais ?

si vous avez déjà commandé chez MOTOBLOUZ vous avez tous vu le genre de petite phrase ,je trouve çà pas réglo ,car au final j'aurai dû dépenser 33 euros pour mon écran alors que j'ai forcé un peu ma commande pour avoir les frais de port gratuit a domicile ,pas de bol j'aurai dû mieux lire
BILAN 22.90 euros(4.90 pour FDP+2ème article à 18 euros) en plus des 33 de l'écran ,c'est de l'arnaque ils doivent être plus clair (et moi mieux lire!!!??)
Mais bon pour moi MOTOBLOUZ c'est TERMINE!!!!!!!!!!

Si tu nais pas satisfais , tu a 7 jours pour demandé le remboursement .( c est la lois pour les achats sur le net )

Tu aura les FDP retours à payé .



V

aucun probleme avec motoblouz !!!
ça fait plusieur commandes et jamais eu de soucis!

je m'étonne que cela ne choque que moi!!!!???
mais bon je suis bon joueur,je dois devenir un vieux râleur toujours insatisfait.
Le pire s'est que ça ne va pas s'arranger avec l'age.

Eux il te les offre en point relais et c est déjà bien , même mieux ça t évite le coup du facteur invisible qui te laisse l avis sans passé non_non le b#tard baseball baseball 129661 129661 , en sortant du boulot Hop ta ton colis , sans faire la queux avec les cas sos de la poste .

????????????

Il te suffira de refuser la reception du colis a la livraison et ils te rembourseront.

alors là tu m'aurais dit n'importe quel autre site, mais motoblouz j'y passe commande régulièrement et toujours pleine satisfaction même et surtout quand il y a des retours pour les tailles etc...c'est eux qui payent et ils sont très réactifs au service client.

Mais j'ai toujours commandé pour plus de 150€ (ceci explique cela)

Perso je les recommande chaleureusement.

TriNkiLL Zer06 a écrit:Bein moi je défend MOTOBLOUZ , ya aucun site qui t offre le FDP sans au moins 150€ d achat .

Eux il te les offre en point relais et c est déjà bien , même mieux ça t évite le coup du facteur invisible qui te laisse l avis sans passé le b#tard , en sortant du boulot Hop ta ton colis , sans faire la queux avec les cas sos de la poste .

Ca doit faire 4 ans que je commande chez eux , au moins 20 commandes dont des vestes a 500€ et jamais aucun bleme

100% satisfait pour moi

+1

+1 pour Motoblouz grosse logistiqique, retour sur taille etc

par contre le coté marketing cial avec le coup des ports offerts ...sur livraison en relais c'est très limite si mal indiqué...

Mais c'est typique de la vente sur internet du coup toujours bien prendre le temps de checker sa commande avant de valider....

je pense que vous n'êtes pas nombreux à commander pour moins de 50 euros sinon la petite phrase au bas du panier vous aurait interpellé et peut-être comme moi mis en rogne.
j'ai simplement demandé à MOTOBLOUZ de clarifié cette petite phrase ou de la supprimer car dans le cas d'une petite commande comme la mienne cela induit le client en erreur et à ce jour aucune réponse à ma demande même après plusieurs relances.
PS: j'ai reçu ma commande et je suis satisfait des produits mais la méthode ne me plaît pas et je ne commanderai plus sur ce site
le service client devait me rappeler ainsi qu'un responsable de la société ,j'attends toujours???!!! je ne me fait guère d'illusion

je viens d'avoir une bonne surprise car Sébastien ,responsable du service client chez MOTOBLOUZ vient de m'appeler pour avoir des précisions concernant mon mécontentement suite à ma dernière commande et TOP on s'est expliqué,il m'a écouté,et offert les 22.90 euros en geste commercial.
Il a apprit mon problème en lisant ce post et a fait des recherches pour me retrouver,en effet mon premier interlocuteur chez MOTOBLOUZ n'avait pas fait remonter l'information et m'avait un peu prit pour un neuneu.
En tout cas un grand merci à Sebastien de MOTOBLOUZ pour son professionnalisme.

alexandre8640 a écrit:je viens d'avoir une bonne surprise car Sébastien ,responsable du service client chez MOTOBLOUZ vient de m'appeler pour avoir des précisions concernant mon mécontentement suite à ma dernière commande et TOP on s'est expliqué,il m'a écouté,et offert les 22.90 euros en geste commercial.
Il a apprit mon problème en lisant ce post et a fait des recherches pour me retrouver,en effet mon premier interlocuteur chez MOTOBLOUZ n'avait pas fait remonter l'information et m'avait un peu prit pour un neuneu.
En tout cas un grand merci à Sebastien de MOTOBLOUZ pour son professionnalisme.

C est moi qui lui et filé le lien ............... bohhhh !!!!!!! il a était rapide

Sur le FoFo Z750 , y'a un code permanent pour une pitite remise , ce serait bien dans avoir un nous aussi !!!!!!!!

Hein ..... Mr MoToblouz .

merci pour le coup de main !!!!!!!!
n'hésitez pas à demander Sebastien en cas de litige avec MOTOBLOUZ il est super pro
+1 pour le code promo sur notre fofo, y'a pas de raison que les Z750 en ai un et pas nous.
Je crois que sebastien peut nous arranger ça!!!???
Merci d'avance Mr MOTOBLOUZ